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Garantía
Nos preocupamos por nuestros productos y lógicamente hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que se rompe un pedido durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a la garantía. Legalmente, está obligado a informarnos esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo.

Quejas
Siempre es posible que algo no salga según lo planeado. Le recomendamos que primero nos reporte quejas enviando un correo electrónico a customer service@kidzstore.eu Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores en la UE registren quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamo aún no está pendiente en otro lugar, puede presentar su reclamo a través de la plataforma de la Unión Europea.

Entrega Manco
Si accidentalmente recibió un artículo incorrecto o falta un artículo, puede informarlo a través de nuestro formulario de contacto. Afortunadamente, dado que todos los artículos se verifican cuando salen del almacén, esto rara vez sucede. Si sucede, por supuesto enviaremos el artículo después.

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