Délai d'expédition et de livraison

Chez Kidzstore, nous pensons qu'il est important que nos commandes soient livrées de manière durable. C'est pourquoi nous expédions nos colis via Fietskoeriers.nl. Fietskoeriers est le livreur de colis le plus durable et le plus orienté services des Pays-Bas! Tous les colis qui doivent être livrés dans la ville sont livrés avec des voitures à gaz vert à un hub à la périphérie de la ville et à partir de là livrés à votre domicile en vélo. Ces voitures au gaz vert sont également utilisées pour toutes les livraisons en dehors de la ville. Grâce à la combinaison de l'utilisation de moyens de transport durables, du réseau logistique intelligent et du contact personnel avec les destinataires, nous veillons tous à ce que les colis soient livrés le plus rapidement possible. De cette façon, nous limitons au minimum les émissions de CO2 par colis.

Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 16 h sont traitées et expédiées le jour même.

Frais d'expédition

les Pays-Bas
Les frais de port pour les commandes aux Pays-Bas dépendent de la taille du plus gros produit. Pour les envois qui passent par la boîte aux lettres, nous facturons, selon le poids, 1,99 € ou 2,99 € de frais de port. Pour les produits qui doivent être envoyés avec un colis, nous demandons une contribution aux frais de port de 3,49 €. Les frais de port sont gratuits pour les commandes à partir de 100,00 €.

Belgique / Allemagne
Les frais de port pour les commandes vers la Belgique et l'Allemagne sont de 4,99 € et plus de 100,00 € aucun frais de port ne sera facturé. 

Pays de l'UE1
Les frais de port pour les pays de la zone EU1 sont de 6,99 €. Ce sont les pays suivants: Danemark, France, Italie, Luxembourg, Autriche, Espagne, Royaume-Uni et Suède.

Autres pays de l'UE et le reste du monde
Les frais de port pour les pays de la zone EU2 sont de 21,99 €. Kidzstore expédie dans le monde entier! Vivez-vous en dehors de l'Europe? Ce n'est donc pas un problème. Les frais de livraison sont de 29,99 €.

Délais de livraison aux Pays-Bas

Le délai de livraison aux Pays-Bas est de 24 heures. Vous pouvez indiquer votre préférence pour un jour et une heure de livraison lors de la finalisation de la commande. Il est possible de choisir la date de livraison jusqu'à deux semaines après la date de commande. Les coursiers à vélos livrent entre 18h00 et 21h00 *.

* Malheureusement, les coursiers à vélo ne livrent pas encore partout aux Pays-Bas. Il est donc possible que les coursiers à vélo ne livrent pas leur colis, mais que leur partenaire DHL livre. Et c'est toujours durable! En combinant les colis dans les zones extérieures avec un autre transporteur, les fourgonnettes sont plus pleines et nous n'ajoutons pas nous-mêmes de véhicules émettant du CO2 sur l'autoroute. DHL a également mis la barre durable haut, d'ici 2050, ils veulent être complètement sans émissions. Le message track & trace que nous vous envoyons indique si nous livrerons votre colis à vélo ou si l'un de nos partenaires le fait.

Délais de livraison à l'étranger

Le délai de livraison pour la Belgique et l'Allemagne est normalement de 48 heures, pour certaines régions de Wallonie (Belgique) il peut être de 72 heures.

Si une commande est expédiée à l'étranger, les délais de livraison dépendent de la destination. Cela peut prendre 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée pour que votre commande soit livrée. Pour les pays hors Europe, le délai de livraison peut être plus long en raison de retards douaniers lors de l'importation de votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison?

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque notre livreur est à votre porte, nous essaierons toujours de livrer votre colis à vos voisins. Cela augmente les chances que le colis soit reçu et que vous puissiez profiter de votre commande.

Dès que nous livrons un colis à vos voisins, nous mettons toujours une carte dans votre boîte aux lettres avec le numéro de la maison où vous pouvez récupérer votre colis. Cela ne fonctionne-t-il pas avec vos voisins? Ensuite, nous essayons à nouveau le soir de semaine suivant entre 18h00 et 22h00.