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Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit interrompue pendant le transport ou qu'il se passe autre chose qui vous donne droit à la garantie. Juridiquement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Réclamations
Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les réclamations en envoyant un e-mail au service client@kidzstore.eu. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en attente ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

Livraison Manco
Si vous avez accidentellement reçu un article incorrect ou s'il manque un article, vous pouvez le signaler via notre formulaire de contact. Heureusement, puisque tous les articles sont vérifiés lorsqu'ils quittent l'entrepôt, cela se produit rarement. Si cela se produit, nous enverrons bien sûr l'article par la suite.