Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement tout notre possible pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande se brise pendant le transport ou que quelque chose d'autre se passe pour que vous puissiez faire valoir la garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes obligé de nous le signaler dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

Les plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d’abord de faire connaître vos réclamations en envoyant un e-mail à service clientèle@kidzstore.eu. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Livraison gratuite
Si vous avez reçu un article incorrect par erreur ou si un article est manquant, vous pouvez le signaler en utilisant notre formulaire de contact. Comme tous les articles sont vérifiés quand ils quittent l’entrepôt, cela est heureusement rare. Si cela se produit, nous enverrons bien sûr l’article après.